Chế độ bảo hành tại Phi Hùng Mobile

Chào Mừng Quý Khách hàng tới Phi Hùng Mobile Siêu thị Apple chính hãng và sách tay số 1 Việt Nam !
Xin cảm ơn quý Khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Phi Hùng Mobile.

Trong quá trình phát triển Phi Hùng Mobile luôn lấy sự UY TÍN, BẢO HÀNH – HẬU MÃI – TẬN TÂM – CHU ĐÁO làm yếu tố tiên quyết cho sự phát triển bền vững của cửa hàng.

A. Chính sách bảo hành  áp dụng từ ngày 16/08/2019

PHẠM VI BẢO HÀNH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH VÀNG 1 ĐỔI 1 BẢO HÀNH RƠI NƯỚC – RƠI VỠ
 Lỗi Mainboard, ổ cứng (lỗi từ nhà sản xuất)  Máy đã qua sử dụng:
– 30 ngày đầu: BH 1 đổi 1
– Từ ngày 31 – 365 : Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện
Máy Mới :
– Được gửi TTBH Apple kiểm tra máy. Nếu TTBH Apple kết luận lỗi gặp phải được đổi thì Phi Hùng Mobile tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng
– Máy đổi là máy tồn kho đổi bảo hành của Apple, chưa/hoặc đã kích hoạt tùy theo tồn kho tại thời điểm đổi của Apple
– Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng
Máy đã qua sử dụng: Máy đổi là máy tương đương với máy khi mua ban đầu.
Máy mới: Máy đổi là máy tương đương thời điểm trước khi gặp lỗi.
Đặc Biệt: Máy đổi sẽ được Reset bảo hành 12 tháng ( bảo hành được tính lại như ban đầu )
– Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng
Máy đã qua sử dụng: Máy đổi là máy tương đương với máy khi mua ban đầu.
Máy mới: Máy đổi là máy tương đương thời điểm trước khi gặp lỗi.
Đặc Biệt: Máy đổi sẽ được Reset bảo hành 12 tháng ( bảo hành được tính lại như ban đầu )
 Lỗi màn hình cảm ứng Bảo hành sửa chữa Bảo hành 1 đổi 1 Bảo hành 1 đổi 1
 Lỗi linh kiện: camera, loa trong/   ngoài, bộ rung, mic (lỗi từ NSX) Bảo hành sửa chữa Bảo hành 1 đổi 1 Bảo hành 1 đổi 1
 Lỗi pin(*) Bảo hành sửa chữa
iPhone/iPad cũ: 12 Tháng
Bảo hành sửa chữa Bảo hành sửa chữa
 Lỗi vân tay – Face ID Không bảo hành Không bảo hành Không bảo hành
 Tư ý hack/crack, jailbreak
 ( lỗi can thiệp phần mềm hệ thống)
Bảo hành sửa chữa Bảo hành sửa chữa Bảo hành sửa chữa
 Tai nạn người dùng khi sử dụng Không bảo hành Không bảo hành Bảo hành sửa chữa (85%)
Bảo hành 1 đổi 1 (80%)
 Thời gian xử lý Từ 3 – 15 ngày làm việc
(Ngày làm việc được hiểu là từ 8h00-18h00, từ thứ 2 đến thứ 7, không tính Chủ nhật)
Với lỗi từ nhà sản xuất:
– Xử lý bảo hành trong 48h
Nếu máy lỗi mất nguồn/chết nguồn, Phi Hùng Mobile từ chối bảo hành
Với lỗi từ nhà sản xuất:
– Xử lý bảo hành trong 48h
– Nếu máy lỗi mất nguồn/chết nguồn, Phi Hùng Mobile từ chối bảo hành
– Với tai nạn rơi vỡ , rơi nước xử lý bảo hành trong 7 ngày 

(*) Cơ Sở xác định máy lỗi pin:
– Kiểm tra tại trung tâm bảo hành của Phi Hùng Mobile
+ Lỗi pin hao nhanh: tiêu hao > 20%/giờ khi xem Youtube với Wifi,mức âm lượng 50% mức pin ban đầu 100%, độ sáng màn hình 50%
+ Lỗi pin chai: mức độ chai pin >= 20% đo bằng ứng dụng 3u Tools

➤ Bảo hành rơi vỡ rơi nước:
– Thời gian bảo hành: 12 tháng
– Nội dung gói bảo hành:

Quyền lợi bảo hành
Sửa chữa, thay thế linh kiện
 Số lần sửa chữa Không giới hạn
Tối đa bằng giá trị máy tại thời điểm bảo hành
Phi miễn thường(phí khách hàng chi trả cho mỗi tai nạn) 15% (Phí sửa chữa) – 20% ( Bảo hành 1 đổi 1)
Trường hợp không sửa chữa được Đổi máy cũ tương đương mới sản phẩm gặp tai nạn
(Sau khi đổi máy hợp đồng bảo hành rơi vỡ – rơi nước chấm dứt hiệu lực)


Lưu ý:
– Reset bảo hành không áp dụng khi máy có hiện tượng biến dạng, tai nạn người sử dụng ( trầy xước, cấn móp,…. )  hoặc rơi nước.
– Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ hoặc mất cảm ứng. (Không Đổi & bảo hành trong trường hợp Màn hình bị lỗi hiển thị, sọc màn, loang màu, loang mực, phản quang,…..).
– Phụ kiện tặng kèm khi mua máy không được hỗ trợ
– Việc đổi máy có thể không đúng màu sắc như sản phẩm ban đầu

 

I. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
1. Máy đã được đăng xuất khỏi tài khoản iCloud.
2. Chỉ nhận bảo hành và đổi trả sản phẩm sau 12h hàng ngày
3. Khách hàng kiểm tra hình thức máy cẩn thận trong quá trình Test. Công ty sẽ không bảo hành các vấn đề máy bị xước hay cong, vênh với Sản phẩm đã ra khỏi Shop.
4. Khách xuất trình phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành của Phi Hùng Mobile.
6. Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm chết màn hình trở lên hoặc 1 điểm chết phải lớn hơn 1mm.
5. Máy còn tem niêm phong ốc đít của Phi Hùng Mobile.
7. Shop từ chối tiếp nhận bảo hành trong các trường hợp cấn móp ,trày xước ,có dấu hiệu biến dạng, bị ẩm ướt hoặc do cháy nổ, mất imei của máy
8. Không bảo hành với trường hợp máy bị Ngấm nước với bất kỳ lý do gì – kể cả đối với các sản phẩm có tính năng Chống Nước ( trừ gói bảo hành mở rộng rơi vỡ – rơi nước )
9. Phi Hùng Mobile không chịu trách nhiêm đối với mọi lỗi phát sinh sau thời hạn bảo hành.
10. Đối với máy chính hãng ( NEW ), Phi Hùng Mobile có trách nhiệm tiếp nhận máy đi bảo hành hãng. Quyết định của hãng là quyết định cuối cùng.
11. Phi Hùng Mobile bảo hành lỗi relock với điều kiện máy trong thời hạn bảo hành.

II. CHÍNH SÁCH NHẬP LẠI ,TRẢ LẠI SẢN PHẨM

Loại sản phẩm Thời Gian Trả Hàng Phí Trả Sản Phẩm
Máy cũ  0 – 15 ngày đầu tiên 15%
15 – 30 ngày tiếp theo 20%
Máy mới nhập khẩu Apple

0 – 15 ngày đầu tiên 25%
15 – 30 ngày tiếp theo 30%

Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thỏa thuận

Chú thích:
– Tỷ lệ phí đổi trả sản phẩm tính trên GIÁ BÁN. Giá bán được hiểu là giá sản phẩm được niêm yết tại website phihungmobile.com tại thời điểm khách trả sản phẩm. Máy đổi là máy tương đương hoặc cao hơn giá trị ban đầu.
– Trường hợp nhập lại máy, khách hàng phải có đầy đủ phụ kiện đi kèm. Nếu không đầy đủ, Phi Hùng Mobile sẽ trừ giá bán phụ kiện tại thời điểm hiện tại.

➤ Lưu ý khi mua hàng:
– Quý khách hàng chỉ nhận phiếu bảo hành khi đã kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud.

 

III. BIỂU PHÍ BẢO HÀNH MỞ RỘNG IPHONE – IPAD CHÍNH HÃNG

VÀ XÁCH TAY CỦA PHI HÙNG MOBILE

IPHONE – IPAD BẢO HÀNH VÀNG 1 ĐỔI 1 BẢO HÀNH RƠI VỠ – RƠI NƯỚC
0 – 2.500.000 200.000 300.000
2.510.000 – 4.000.000 250.000 350.000
4.010.000 – 5.000.000 300.000 400.000
5.010.000 – 6.500.000 400.000 600.000
6.510.000 – 7.500.000 500.000 700.000
7.510.000 – 8.500.000 700.000 900.000
8.510.000 – 10.000.000 800.000 1.000.000
10.010.000 – 12.000.000 900.000 1.100.000
12.010.000 – 14.000.000 1.000.000 1.200.000
14.010.000 – 16.000.000 1.100.000 1.300.000
16.010.000 – 18.000.000 1.200.000 1.500.000
18.010.000 – 20.000.000 1.300.000 1.700.000
20.010.000 – 22.000.000 1.500.000 1.900.000
22.010.000 – 25.000.000 1.600.000 2.000.000
25.010.000 – 30.000.000 2.100.000 2.500.000
30.010.000 – 100.000.000 2.500.000 2.900.000

B. Chính sách bảo hành dịch vụ sửa chữa tại Phi Hùng Mobile
Phi Hùng Mobile rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành tại Hệ thống sửa chữa Phi Hùng Mobile cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

PHẠM VI BẢO HÀNH Loại Sản Phẩm Tình Trạng Lỗi Thời Gian Bảo Hành Quyền Lợi Bảo Hành
 
 Thay Thế Linh Kiện




 
iPhone

 

Màn hình 6 tháng Thay thế linh kiện

 

Pin 12 tháng
Linh kiện khác 6 tháng
Mainboard 6 tháng
iPad/Máy Android Màn hình 6 tháng Thay thế linh kiện

 

Pin 6 tháng
Linh kiện khác 6 tháng
Mainboard 6 tháng
Macbook/ Laptop Màn hình 12 tháng Thay thế linh kiện
Pin
Bàn phím
Bộ nhớ (HDD, SSD, Ram)
Thay Mainboard
Khác
SỬA CHỮA TRÊN MAIN Điện thoại/ Máy tính bảng Lỗi phát sinh trên mainboard 6 tháng Sửa chữa trên mainboard
Macbook/ Laptop Lỗi phát sinh trên mainboard
THAY/ ÉP KÍNH

Điện thoại/ Máy tính bảng Kính: nổi bọt hoặc bung keo 12 tháng Thay thế/ Ép kính
Chức năng cảm ứng trên kính 6 tháng

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, … và thỏa các điều kiện sau:

  • Máy không vào nước, ẩm ướt
  • Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/ dán đè/ bị sửa đổi
  • Đối với pin: pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng giảm % không đều), tự động sập nguồn (chết pin)
  • Đổi với màn hình:
    • Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng,chết màn hiển thị.
    • Từ chối bảo hành màn hình: Màn hình bị bụi , ngấm nước/ hóa chất, cấn, bể, chảy mực ố vàng,xọc màn.
  • Phi Hùng Mobile bảo hành các phần/ linh kiện mà Phi Hùng Mobile sửa chữa/ thay thế
  • Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà Phi Hùng Mobile sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành

Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial