fbpx

Chế độ bảo hành tại Phi Hùng Mobile

Chào Mừng Quý Khách hàng tới Phi Hùng Mobile Siêu thị Apple chính hãng và sách tay số 1 Việt Nam !
Xin cảm ơn quý Khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Phi Hùng Mobile.

Trong quá trình phát triển Phi Hùng Mobile luôn lấy sự UY TÍN, BẢO HÀNH – HẬU MÃI – TẬN TÂM – CHU ĐÁO làm yếu tố tiên quyết cho sự phát triển bền vững của cửa hàng.

Chính Sách Bảo Hành

PHẠM VI BẢO HÀNH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH VÀNG 1 ĐỔI 1 BẢO HÀNH RƠI NƯỚC – RƠI VỠ
 Lỗi Mainboard, ổ cứng (lỗi từ nhà sản xuất)  Máy đã qua sử dụng:
– 30 ngày đầu: BH 1 đổi 1
– Từ ngày 31 – 365 : Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện
Máy Mới :
– Được gửi TTBH Apple kiểm tra máy. Nếu TTBH Apple kết luận lỗi gặp phải được đổi thì Phi Hùng Mobile tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng
– Máy đổi là máy tồn kho đổi bảo hành của Apple, chưa/hoặc đã kích hoạt tùy theo tồn kho tại thời điểm đổi của Apple
– Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1
– Máy đổi là máy tương đương với máy khi mua ban đầu
– Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1
– Máy đổi là máy tương đương với máy khi mua ban đầu

 

 Lỗi màn hình cảm ứng ( Nếu là lỗi   điểm chết màn hình
 yêu cầu: có 3 điểm chết hoặc kích   thước điểm chết >= 1mm
)
Bảo hành sửa chữa Bảo hành 1 đổi 1 Bảo hành 1 đổi 1
 Lỗi linh kiện: camera, loa trong/   ngoài, bộ rung, mic (lỗi từ NSX) Bảo hành sửa chữa Bảo hành 1 đổi 1 Bảo hành 1 đổi 1
 Lỗi pin(*) Bảo hành sửa chữa
iPhone/iPad cũ: 12 Tháng
Bảo hành sửa chữa Bảo hành sửa chữa
 Lỗi chân sim Không bảo hành Bảo hành sửa chữa Bảo hành sửa chữa
 Lỗi vân tay Không bảo hành Không bảo hành Không bảo hành
 Lỗi Face ID Không bảo hành Không bảo hành Không bảo hành
 Tư ý hack/crack, jailbreak
 ( lỗi can thiệp phần mềm hệ thống)
Không bảo hành Bảo hành sửa chữa Bảo hành sửa chữa
 Tai nạn người dùng khi sử dụng Không bảo hành Không bảo hành Bảo hành sửa chữa
 Thời gian xử lý Từ 3 – 15 ngày làm việc
(Ngày làm việc được hiểu là từ 8h00-18h00, từ thứ 2 đến thứ 7, không tính Chủ nhật)
Với lỗi từ nhà sản xuất:
– Xử lý bảo hành trong 48h
Nếu máy lỗi mất nguồn/chết nguồn, Phi Hùng Mobile từ chối bảo hành
Với lỗi từ nhà sản xuất:
– Xử lý bảo hành trong 48h
– Nếu máy lỗi mất nguồn/chết nguồn, Phi Hùng Mobile từ chối bảo hành
– Với tai nạn rơi vỡ , rơi nước xử lý bảo hành trong 7 ngày 

(*) Cơ Sở xác định máy lỗi pin:
– Kiểm tra tại trung tâm bảo hành của Phi Hùng Mobile
+ Lỗi pin hao nhanh: tiêu hao > 20%/giờ khi xem Youtube với Wifi,mức âm lượng 50% mức pin ban đầu 100%, độ sáng màn hình 50%
+ Lỗi pin chai: mức độ chai pin >= 20% đo bằng ứng dụng 3u Tools

➤ Bảo hành rơi vỡ rơi nước:
– Thời gian bảo hành: 12 tháng
– Nội dung gói bảo hành:

Quyền lợi bảo hành
Sửa chữa, thay thế linh kiện
 Số lần sửa chữa Không giới hạn
Tối đa bằng giá trị máy tại thời điểm bảo hành
Phi miễn thường(phí khách hàng chi trả cho mỗi tai nạn) 15%(Phí sửa chữa)
Trường hợp không sửa chữa được Đổi máy cũ tương đương mới sản phẩm gặp tai nạn
(Sau khi đổi máy hợp đồng bảo hành rơi vỡ – rơi nước chấm dứt hiệu lực)


Lưu ý:
– Việc đổi máy có thể không đúng màu sắc như sản phẩm ban đầu

– Tất cả các sản phẩm được bảo hành mặc định 1 đổi 1 30 ngày  bao gồm cả nguồn và màn hình. Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ hoặc mất cảm ứng. (Không Đổi & bảo hành trong trường hợp Màn hình bị lỗi hiển thị, sọc màn, loang màu, loang mực, phản quang, điểm chết…..).
– Phụ kiện tặng kèm hỗ trợ đổi trong 30 ngày đầu với điều kiện không bị đứt gãy, không ngâm nước

I. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
– Máy đã được đăng xuất khỏi tài khoản iCloud.
– Chỉ nhận bảo hành và đổi trả sản phẩm sau 13h hàng ngày
– Khách hàng kiểm tra hình thức máy cẩn thận trong quá trình Test. Công ty sẽ không bảo hành các vấn đề máy bị xước hay cong, vênh với Sản phẩm đã ra khỏi Shop.
– Khách xuất trình phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành của Phi Hùng Mobile.
– Máy còn tem niêm phong ốc đít của Phi Hùng Mobile.
– Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm chết màn hình trở lên hoặc 1 điểm chết phải lớn hơn 1mm.
– Shop từ chối tiếp nhận bảo hành trong các trường hợp cấn móp ,trày xước ,có dấu hiệu biến dạng, bị ẩm ướt hoặc do cháy nổ, mất imei của máy
– Không bảo hành với trường hợp máy bị Ngấm nước với bất kỳ lý do gì – kể cả đối với các sản phẩm có tính năng Chống Nước ( trừ gói bảo hành mở rộng rơi vỡ – rơi nước )
– Phi Hùng Mobile không chịu trách nhiêm đối với mọi lỗi phát sinh sau thời hạn bảo hành.
– Đối với máy chính hãng ( NEW ), Phi Hùng Mobile có trách nhiệm tiếp nhận máy đi bảo hành hãng. Quyết định của hãng là quyết định cuối cùng.

II. CHÍNH SÁCH NHẬP LẠI ,TRẢ LẠI SẢN PHẨM

Loại sản phẩm Thời Gian Trả Hàng Phí Trả Sản Phẩm
Máy cũ  0 – 15 ngày đầu tiên 15%
15 – 30 ngày tiếp theo 20%
Máy mới nhập khẩu Apple

0 – 15 ngày đầu tiên 25%
15 – 30 ngày tiếp theo 30%

Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thỏa thuận

Chú thích:
– Tỷ lệ phí đổi trả sản phẩm tính trên GIÁ BÁN. Giá bán được hiểu là giá sản phẩm được niêm yết tại website phihungmobile.com tại thời điểm khách trả sản phẩm. Máy đổi là máy tương đương hoặc cao hơn giá trị ban đầu.
– Trường hợp nhập lại máy, khách hàng phải có đầy đủ phụ kiện đi kèm. Nếu không đầy đủ, Phi Hùng Mobile sẽ trừ giá bán phụ kiện tại thời điểm hiện tại.

➤ Lưu ý khi mua hàng:
– Quý khách hàng chỉ nhận phiếu bảo hành khi đã kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud.

 

III. BIỂU PHÍ BẢO HÀNH MỞ RỘNG IPHONE – IPAD CHÍNH HÃNG

VÀ XÁCH TAY CỦA PHI HÙNG MOBILE

IPHONE – IPAD BẢO HÀNH VÀNG 1 ĐỔI 1 BẢO HÀNH RƠI VỠ – RƠI NƯỚC
0 – 2.500.000 200.000 300.000
2.510.000 – 4.000.000 250.000 350.000
4.010.000 – 5.000.000 300.000 400.000
5.010.000 – 6.500.000 400.000 500.000
6.510.000 – 7.500.000 450.000 600.000
7.510.000 – 8.500.000 500.000 700.000
8.510.000 – 10.000.000 600.000 800.000
10.010.000 – 12.000.000 700.000 900.000
12.010.000 – 14.000.000 800.000 1.000.000
14.010.000 – 16.000.000 900.000 1.100.000
16.010.000 – 18.000.000 1.000.000 1.200.000
18.010.000 – 20.000.000 1.050.000 1.300.000
20.010.000 – 22.000.000 1.100.000 1.400.000
22.010.000 – 25.000.000 1.200.000 1.600.000
25.010.000 – 30.000.000 1.400.000 2.000.000
30.010.000 – 100.000.000 1.800.000 2.400.000