Chế độ bảo hành tại Phi Hùng Mobile

Xin cảm ơn quý Khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Phi Hùng Mobile. Trong quá trình phát triển Phi Hùng Mobile luôn lấy sự UY TÍN, BẢO HÀNH – HẬU MÃI – TẬN TÂM – CHU ĐÁO làm yếu tố tiên quyết cho sự phát triển bền vững của cửa hàng. Ngoài các sản phẩm MỚI được bảo hành theo chính sách riêng của từng hãng, các sản phẩm do Phi Hùng Mobile nhập khẩu, các sản phẩm qua sử dụng sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành 6 tháng tại Phi Hùng Mobile. 

Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH TRẢ SẢN PHẨM

 Thời Gian Trả Hàng Phí Trả Sản Phẩm
0 – 15 ngày đầu tiên 15%
15-30 ngày tiếp theo 20%

Lưu ý:
– Tỷ lệ phí đổi trả sản phẩm tính trên GIÁ BÁN. Giá bán được hiểu là giá sản phẩm được niêm yết tại website Phihungmobile.com tại thời điểm khách trả sản phẩm. Máy đổi là máy tương đương hoặc cao hơn giá trị ban đầu.

CÁC GÓI BẢO HÀNH

 

Phạm vi bảo hành Bảo hành tiêu chuẩn Bảo hành vàng
Mainboard, màn hình cảm ứng, ổ cứng (lỗi từ NSX)  – 30 ngày đầu: BH 1 đổi 1 (trừ lỗi pin – thay pin miễn phí)

 – Ngày 31-180:

New: BH 1 đổi 1 khi có xác nhận từ hãng

Like New: Sửa miễn phí/ Thời gian bảo hành ước tính từ 3-15 ngày

 – 30 ngày đầu: BH 1 đổi 1 (trừ lỗi pin – thay pin miễn phí)

 – Ngày 31-395:

New: BH 1 đổi 1 khi có xác nhận từ hãng

Like New: Sửa miễn phí/ Thời gian bảo hành ước tính từ 3-15 ngày

Lỗi linh kiện: camera, loa trong/ ngoài, bộ rung, mic (lỗi từ NSX)  – 30 ngày đầu: BH 1 đổi 1

 – Ngày 31-180:
New: BH 1 đổi 1 khi có xác nhận từ hãng
Like New: Sửa miễn phí/ Thời gian bảo hành ước tính từ 3-15 ngày

 – 30 ngày đầu: BH 1 đổi 1

 – Ngày 31-365:
New: BH 1 đổi 1 khi có xác nhận từ hãng
Like New: Sửa miễn phí/ Thời gian bảo hành ước tính từ 3-15 ngày

Lỗi chân sim Không bảo hành Sửa chữa miễn phí
Lỗi vân tay Không bảo hành Không bảo hành
Lỗi Face ID Không bảo hành Không bảo hành
Tư ý hack/crack, jailbreak Không bảo hành Sửa chữa miễn phí
Rơi vỡ Không bảo hành  – Hỗ trợ sửa chữa

 – Miễn phí thay kính lần đầu khi rơi vỡ màn

Pin và phím bấm vật lý Sửa chữa miễn phí 6 tháng Sửa chữa miễn phí 13 tháng
Thời gian xử lý Like New: 3 – 15 ngày 3-15 ngày

 

A. CỤ THỂ ĐỐI VỚI TỪNG SẢN PHẨM 

 

 IPHONE – IPAD  QUA SỬ DỤNG

➤ iPhone – iPad

– Quý khách hàng chỉ nhận phiếu bảo hành khi đã kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud

– Tất cả các sản phẩm được bảo hành mặc định 1 đổi 1 30 ngày  bao gồm cả nguồn và màn hình. Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ hoặc mất cảm ứng. (Không Đổi & bảo hành trong trường hợp Màn hình bị lỗi hiển thị, sọc màn, loang màu, loang mực, phản quang, điểm chết…..).

– Không bảo hành với trường hợp máy bị Ngấm nước với bất kỳ lý do gì – kể cả đối với các sản phẩm có tính năng Chống Nước

– Không bảo hành Cảm biến Vân tay.

– Pin bảo hành 6 tháng tất cả mọi lỗi liên quan đến pin. Thay pin miễn phí nếu độ chai pin trên 20%. Sau 6 tháng chỉ bảo hành pin chết hẳn, các lỗi hao mòn do thời gian, quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành, shop hỗ trợ thay pin giảm 50k/pin.


I. BẢO HÀNH VÀNG 

 

Sản phẩm áp dụng: iPhone – iPad chính hãng ( New ) và iPhone – iPad cũ (Like New)

Thời gian bảo hành: 13 tháng và không giới hạn số lần

Quyền lợi bảo hành (Đối với máy like new ):

– Trong 30 ngày đầu tính từ ngày mua máy ( lỗi phát sinh từ nhà sản xuất , lỗi không do sản phẩm rơi vỡ , rơi nước ), khách hàng được đổi máy theo chính sách 1 đổi 1 sau khi máy được kiểm tra và xác định chính xác lỗi phần cứng phát sinh từ NSX. Máy đổi bảo hành là máy tương đương với máy khách hàng mua ban đầu tại Phi Hùng Mobile. Trường hợp máy lỗi pin (pin mềm, pin ảo, pin sụt nguồn), Phi Hùng Mobile cam kết thay thế miễn phí cho Quý khách. Máy lỗi pin lần thứ 2 ngay lập tức được đổi máy khác tương đương như máy mua ban đầu.

– Trường hợp quá 30 ngày (lỗi phát sinh từ NSX, lỗi không do máy rơi vỡ, rơi nước), máy sẽ được bảo hành theo quyền lợi bảo hành 13 tháng sửa chữa miễn phí tại Phi Hùng Mobile

– Thời gian bảo hành ước tính từ 3 – 15 ngày làm việc. Ngày làm việc được hiểu là từ 8h00-18h00, từ thứ 2 đến thứ 7, không tính Chủ nhật.

– Trường hợp gặp vấn đề rơi vỡ , Phi Hùng Mobile sẽ tiến hành sửa chữa / thay thế linh kiện / bồi hoàn theo từng trường hợp của khách hàng.

– Với trường hợp sảy ra tai nạn rơi vỡ , khách hàng sẽ chịu phí miễn thường là 10% chi phí sửa chữa, Shop chịu 90%.

– Hợp đồng bảo hành này chỉ áp dụng máy , các phụ kiện kèm theo như tai nghe, cáp sạc, adapter, … đều không đổi kèm.

 

Quyền lợi bảo hành (Đối với máy chính hãng NEW ): Phi Hùng Mobile sẽ bảo hành theo chính sách bảo hành từ hãng, mọi quyết định bảo hành từ hãng.

 

II. BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

 

Sản phẩm áp dụng: iPhone – iPad chính hãng ( New ) và iPhone – iPad cũ (Like New)

Thời gian bảo hành: 6 tháng và không giới hạn số lần

 

Quyền lợi bảo hành ( Đối với máy Like New ):

– Trong 30 ngày đầu tính từ ngày mua máy ( lỗi phát sinh từ nhà sản xuất , lỗi không do sản phẩm rơi vỡ , rơi nước ), khách hàng được đổi máy theo chính sách 1 đổi 1 sau khi máy được kiểm tra và xác định chính xác lỗi phần cứng phát sinh từ NSX. Máy đổi bảo hành là máy tương đương với máy khách hàng mua ban đầu tại Phi Hùng Mobile. Trường hợp máy lỗi pin (pin mềm, pin ảo, pin sụt nguồn), Phi Hùng Mobile cam kết thay thế miễn phí cho Quý khách. Máy lỗi pin lần thứ 2 ngay lập tức được đổi máy khác tương đương như máy mua ban đầu.

– Trường hợp quá 30 ngày (lỗi phát sinh từ NSX, lỗi không do máy rơi vỡ, rơi nước), máy sẽ được bảo hành theo quyền lợi bảo hành 6 tháng sửa chữa miễn phí tại Phi Hùng Mobile

– Thời gian bảo hành ước tính từ 3 – 15 ngày làm việc. Ngày làm việc được hiểu là từ 8h00-18h00, từ thứ 2 đến thứ 7, không tính Chủ nhật.

– Sau thời gian này nếu shop không sử lý được lỗi của máy cho khách Phi Hùng Mobile sẽ hỗ trợ hoàn trả tiền cho khách theo công thức:

Giá nhập lại = Giá trị máy tại thời điểm mua – 3% * Giá trị máy tại thời điểm mua * Số tháng sử dụng

– Trường hợp nhập lại máy khách hàng máy phải có đầy đủ phụ kiện đi kèm. Nếu không đầy đủ, Phi Hùng Mobile sẽ trừ 50% giá bán phụ kiện tại thời điểm hiện tại 

– Hợp đồng bảo hành này chỉ áp dụng máy , các phụ kiện kèm theo như tai nghe, cáp sạc, adapter, … đều không đổi kèm.

– Phụ kiện tặng kèm hỗ trợ đổi trong 30 ngày đầu với điều kiện không bị đứt gãy, không ngâm nước 

Quyền lợi bảo hành (Đối với máy chính hãng NEW ): Phi Hùng Mobile sẽ bảo hành theo chính sách bảo hành từ hãng, mọi quyết định bảo hành từ hãng.

III. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

 

  • Máy đã được đăng xuất khỏi tài khoản iCloud.
  • Chỉ nhận bảo hành và đổi trả sản phẩm sau 13h hàng ngày
  • Khách hàng kiểm tra hình thức máy cẩn thận trong quá trình Test. Công ty sẽ không bảo hành các vấn đề máy bị xước hay cong, vênh với Sản phẩm đã ra khỏi Shop.
  • Khách xuất trình phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành của Phi Hùng Mobile.
  • Máy còn tem niêm phong ốc đít của Phi Hùng Mobile.
  • Lỗi điểm chết trên màn hình: từ 3 điểm chết màn hình trở lên hoặc 1 điểm chết phải lớn hơn 1mm.
  • Shop từ chối tiếp nhận bảo hành trong các trường hợp cấn móp ,trày xước ,có dấu hiệu biến dạng, bị ẩm ướt hoặc do cháy nổ, mất imei của máy
  • Phi Hùng Mobile không chịu trách nhiêm đối với mọi lỗi phát sinh sau thời hạn bảo hành.
  • Đối với máy chính hãng ( NEW ), Phi Hùng Mobile có trách nhiệm tiếp nhận máy đi bảo hành hãng. Quyết định của hãng là quyết định cuối cùng.