Chế độ bảo hành tại Phi Hùng Mobile

Chính Sách Bảo Hành

 Chào mừng quý khách đã đến với Phi Hùng Mobile Siêu thị Apple xách tay chính hãng số 1 Việt Nam. Cám ơn quý khách hàng đã
tin tưởng sử dụng dịch vụ tại Phi Hùng. Trong quá trình phát triển chúng tôi luôn lấy sự Uy Tín, chính sách Bảo Hành hậu mãi tận tâm,
nhiệt tình là điều kiện tiên quyết để phát triển bền vững công ty. 
Ngoài những mới được bảo hành theo chính sách riêng cửa hãng, tất cả các sản phẩm nhập khẩu bên Phi Hùng sẽ được bảo hành 12 tháng
Với chính sách Bảo hành phần cứng 12 tháng: miễn phí dùng thử trong 39 ngày. Không hạn chế số lần đổi. Hi vọng sẽ làm hài lòng bạn
trong quá trình sử dụng tại Phi Hùng. Xin cám cám ơn quý khách !

A. Chính sách bảo hành với từng sản phẩm( áp dụng từ ngày 05/12/2020)

I. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

   – Chỉ nhận Bảo hành và Đổi trả sản phẩm sau 12h hàng ngày. (Khách hàng lưu ý: Khi đi mang theo phiếu bảo hành và máy phải còn tem niêm phong)

  – Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

► Số 7 ngõ 55 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ – Đống Đa – Hà Nội.

 – Cửa hàng có quyền từ chối Bảo hành với các trường hợp máy mất TEM BẢO HÀNH với bất kì lí do gì. Cửa hàng sẽ hỗ trợ giá thay thế sửa chữa

trong trường hợp này.

 – Không bảo hành với trường hợp máy có dấu hiệu ngấm nước hoặc Quỳ tím bị đổi màu với bất kì lí do gì – kể cả đối với các sản phẩm có tính năng

Chống Nước.

 – Không Bảo hành Cảm biến Vân tay trong trường hợp mất Phím home Cơ

 – Không Đổi & Bảo hành bất kể chức năng gì khi máy có dấu hiệu Va chạm vật lí: Rơi vỡ, xước, cấn, móp, cong vênh.

 – Khách hàng kiểm tra hình thức máy cẩn thận trong quá trình Test. Cửa hàng sẽ không chịu

trách nhiệm khi máy bị móp, cong vênh, xước hay nứt vỡ với sản phẩm đã ra khỏi cửa hàng.

 – Quý khách chỉ nhận Phiếu bảo hành khi máy đã được dán tem & kiểm tra sản phẩm chắc chắn Không có tài khoản iCloud, Cửa hàng sẽ Không

chịu trách nhiệm về Tài khoản iCloud, ID Apple khi Quý khách ra khỏi cửa hàng.

 – Bảo hành phụ kiện 1 ĐỔI 1 trong 12 tháng tất cả các lỗi nhà sản xuất

 – Pin chai trên 20% – 30% sẽ được thay MIỄN PHÍ trong thời gian bảo hành.

*Lưu ý:

 – Các sản phẩm đều được bảo hành toàn diện phần cứng 12 tháng nếu đáp ứng đủ điều  kiện ở chính sách đổi trả chung (Riêng Apple Watch qua

sử dụng được Bảo hành 6 tháng).
– Trong 1 năm Bảo hành, dung lượng Pin iPhone còn dưới 80%, Pin iPad còn dưới 70% sẽ được thay miễn phí.

  – Đối với Máy Mới Chưa Active, SP sẽ được bảo hành 12 tháng tại Phi Hùng Mobile. Sản phẩm sẽ được đổi Máy mới trong 30 ngày đầu tiên nếu

phát sinh lỗi Phần cứng không sửa được ( các trường hợp lỗi cụm màn hình, Lỗi camera, Lỗi linh kiện sẽ được thay thế Miễn phí – Không được đổi máy mới ).

Sau thời gian 30 ngày, SP phát sinh lỗi sẽ được bảo hành Sửa chữa, Nếu không sửa được sẽ được đổi máy Qua sử dụng tương đương.

 – Tất cả các sản phẩm iPhone, iPad được bảo hành cả Nguồn ( nếu sửa được lên nguồn ) và Màn hình. Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ hoặc mất cảm ứng. (Không Đổi &

 Bảo hành trong trường hợp Màn hình bị lỗi hiển thị, Sọc màn, Chảy mực, Chết đen).

  BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN:

GÓI BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN
LOẠI SẢN PHẨMTÌNH TRẠNG SẢN PHẨMTHỜI GIANNỘI DUNG
IPHONE IPAD APPLE WATCH
SẢN PHẨM MỚI
Sản phẩm có lỗi phần cứng do nhà sản xuất12 thángBảo hành phần cứng 12 tháng tại Phi Hùng Mobile: Nếu có lỗi phần cứng của nhà sản xuất không sửa chữa được: Trong 30 ngày đầu tiên sẽ được đổi một thân máy mới – Sau 30 ngày sẽ được đổi một thân máy đã qua sử dụng tương đương. Thời gian bảo hành từ 7 đến 17 ngày làm việc.
Sản phẩm không có lỗi
15 ngày đầu tiênTrừ ít nhất 25% trên giá trị máy tại thời điểm tiếp nhận
Sau 15 ngàyTrừ ít nhất 30% trên giá trị máy tại thời điểm tiếp nhận
SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG
Sản phẩm có lỗi phần cứng do nhà sản xuất12 thángNếu có lỗi phần cứng của nhà sản xuất được 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu – Sau 30 ngày sẽ được bảo hành sửa chữa miễn phí tại Phi Hùng Mobile
Sản phẩm không có lỗi30 ngàyMiễn phí đổi sang sản phẩm tương đương hoặc sản phẩm cao tiền hơn ( phụ phí chênh lệch và phí hao mòn nếu có xước sát, độ chai pin thấp hơn so với ban đầu )
Chế độ trả – nhập lại sản phẩm
15 ngày đầu tiênTrừ ít nhất 15% trên giá trị máy tại thời điểm tiếp nhận
Sau 15 ngàyTrừ ít nhất 20% trên giá trị máy tại thời điểm tiếp nhận

 

 

B. Gói bảo hành vàng mở rộng

GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG ( CARE+ )
LOẠI SẢN PHẨMTÌNH TRẠNG SẢN PHẨMTHỜI GIANNỘI DUNG
IPHONE IPAD APPLE WATCH
SẢN PHẨM MỚISản phẩm có lỗi phần cứng do nhà sản xuất12 thángBảo hành phần cứng 12 tháng tại Phi Hùng Mobile: Nếu có lỗi phần cứng của nhà sản xuất không sửa chữa được trong 90 ngày sẽ được đổi một thân máy mới.
SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG
Sản phẩm có lỗi phần cứng do nhà sản xuất24 thángNếu có lỗi phần cứng của nhà sản xuất được 1 đổi 1 trong 90 ngày đầu – Sau 90 ngày sẽ được bảo hành sửa chữa miễn phí tại Phi Hùng Mobile
Sản phẩm không có lỗi90 ngàyMiễn phí đổi sang sản phẩm tương đương hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn ( phụ phí chênh lệch và phí hao mòn nếu có xước sát, độ chai pin thấp hơn so với ban đầu )

 

C. Chính sách bảo hành dịch vụ sửa chữa tại Phi Hùng Mobile
 Phi Hùng Mobile rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không   may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả –

bảo hành tại Hệ   thống sửa chữa Phi Hùng Mobile cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây   có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng

sản phẩm.

I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

PHẠM VI BẢO HÀNHLoại Sản PhẩmTình Trạng LỗiThời Gian Bảo HànhQuyền Lợi Bảo Hành
 
 Thay Thế Linh Kiện




 
iPhone

 

Màn hình6 thángThay thế linh kiện

 

Pin12 tháng
Linh kiện khác6 tháng
Mainboard6 tháng
iPad/Máy AndroidMàn hình6 thángThay thế linh kiện

 

Pin6 tháng
Linh kiện khác6 tháng
Mainboard6 tháng
Macbook/ LaptopMàn hình12 thángThay thế linh kiện
Pin
Bàn phím
Bộ nhớ (HDD, SSD, Ram)
Thay Mainboard
Khác
SỬA CHỮA TRÊN MAINĐiện thoại/ Máy tính bảngLỗi phát sinh trên mainboard6 thángSửa chữa trên mainboard
Macbook/ LaptopLỗi phát sinh trên mainboard
THAY/ ÉP KÍNH

Điện thoại/ Máy tính bảngKính: nổi bọt hoặc bung keo12 thángThay thế/ Ép kính
Chức năng cảm ứng trên kính6 tháng


II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Các sản phẩm đến bảo hành cần đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, … và thỏa các điều kiện sau:

  • Máy không vào nước, ẩm ướt.
  • Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi bảo hành.
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách/ dán đè/ bị sửa đổi.
  • Đối với pin: pin không ổn định khi sử dụng, pin ảo (tăng giảm % không đều), tự động sập nguồn (chết pin).
  • Đổi với màn hình:
    • Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng,chết màn hiển thị.
    • Từ chối bảo hành màn hình: Màn hình bị bụi , ngấm nước/ hóa chất, cấn, bể, chảy mực ố vàng,xọc màn.
  • Phi Hùng Mobile bảo hành các phần/ linh kiện mà Phi Hùng Mobile sửa chữa/ thay thế.
  • Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà Phi Hùng Mobile sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.